Politica de protecție a datelor cu caracter personal a Ficosota OOD

Prezenta Politică de protecție a datelor cu caracter personal a fost elaborată în vederea îndeplinirii obligațiilor societății „FICOSOTA” S.R.L., CUI: 837055835 (denumită în continuare „Ficosota” și/sau „Noi”) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice (Regulamentul general privind protecția datelor – RGPD) și Legea privind protecția datelor cu caracter personal în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului web https://savexlaundry.com și al versiunilor sale lingvistice („Site-ul web”). Prezenta politică are caracter informativ și are ca scop explicarea tipurilor de date cu caracter personal colectate de Ficosota, scopul colectării, temeiul juridic, modul în care prelucrăm și stocăm aceste date, precum și situațiile în care este necesar să divulgăm date cu caracter personal către terți. Prin această politică se furnizează, de asemenea, informații cu privire la drepturile pe care le au persoanele vizate în legătură cu prelucrarea datelor lor cu caracter personal, precum și cu privire la măsurile tehnice și organizatorice aplicate pentru protecția acestora.

Informații despre noi

Operatorul datelor cu caracter personal colectate și prelucrate este: „FICOSOTA” SRL, CUI: 837055835.

Informații despre responsabilul nostru cu protecția datelor cu caracter personal:
Ficosota acordă o atenție sporită stocării și prelucrării datelor cu caracter personal și, în acest scop, am numit un responsabil responsabil cu protecția datelor, a cărui funcție este aceea de a fi persoana de contact pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor prevăzute de legislație.

Persoane vizate

Ficosota colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați site-ul web și când ne contactați prin formularul de contact, inclusiv în calitate de utilizator, distribuitor sau alt partener comercial actual sau potențial. Aceste date pot fi:

• Date pe care vizitatorii ni le furnizează prin formularul de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară, companie, subiectul și conținutul solicitării, numărul de lot al produsului și fișiere atașate.
• Adresa IP a dispozitivului fiecărui vizitator al site-ului nostru web, pe care o primim automat la vizitarea site-ului web.
• Informații privind vizita propriu-zisă pe site-ul nostru web (de exemplu, paginile vizitate, tipul browserului și al dispozitivului, data și ora vizitei), care sunt generate automat. Cookie-urile statistice și de marketing sunt instalate numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

Date cu caracter personal colectate și prelucrate; temeiuri juridice și scopul prelucrării

Este posibil să colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră atunci când utilizați site-ul web. Datele cu caracter personal pe care le putem colecta în timpul utilizării site-ului web vor fi utilizate în următoarele scopuri:

• Furnizarea accesului la site-ul web și asigurarea securității acestuia, inclusiv protejarea formularului de contact împotriva abuzurilor automatizate.
• Analizarea utilizării site-ului web în scopul îmbunătățirii acestuia, numai dacă v-ați dat consimțământul pentru respectivele cookie-uri.
• Răspunsul la solicitările transmise prin intermediul site-ului web, inclusiv examinarea sesizărilor și reclamațiilor legate de produsele noastre, precum și luarea de măsuri înainte de încheierea unui contract cu distribuitori și alți parteneri comerciali.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim, pentru îndeplinirea unei obligații legale, pentru a lua măsuri înainte de încheierea unui contract sau pe baza consimțământului dumneavoastră, în funcție de scopul specific, așa cum este indicat în tabelul de mai jos. În toate cazurile, prelucrăm doar informațiile minime necesare pentru atingerea scopului specific.

Putem colecta și prelucra următoarele informații despre dumneavoastră:

Furnizarea datelor prin formularul de contact este voluntară, dar fără numele și adresa dvs. de e-mail nu am putea răspunde la solicitarea dvs. Vă rugăm să nu includeți în mesaj și în fișierele atașate date referitoare la terți sau informații sensibile, cum ar fi date privind starea dumneavoastră de sănătate, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru descrierea unei probleme legate de un produs. În acest caz, vom utiliza aceste informații numai în măsura în care este necesar pentru soluționarea sesizării.

Toate interesele legitime pe care le urmărim sunt următoarele:

• Să răspundem la întrebările și sesizările transmise prin intermediul site-ului web și să ne îmbunătățim produsele.
• Să îmbunătățim serviciul pentru clienți.
  • Să stabilim și să dezvoltăm relații comerciale cu distribuitori și alți parteneri.
  • Să asigurăm securitatea site-ului web și să îl protejăm împotriva abuzurilor automatizate.
• Să evităm litigiile juridice sau să ne apărăm drepturile în cazul apariției acestora.

Partajarea informațiilor dvs.

Ficosota nu furnizează date cu caracter personal către terți înainte de a se asigura că au fost luate toate măsurile tehnice, organizatorice și juridice (prin semnarea de acorduri) pentru protecția acestor date. Efectuăm un control strict asupra îndeplinirii acestui obiectiv. În acest scop, putem apela la terți care să ne asiste în anumite activități contractuale. Unii dintre acești terți (furnizori de servicii) pot fi: cabinete de avocați și firme de contabilitate, auditori, curieri, transportatori, contractanți sau furnizori ai autorităților publice, precum și ai altor persoane fizice sau juridice – de exemplu, furnizori de soluții software și/sau hardware și/sau infrastructură, consultanți externi în legătură cu stabilirea drepturilor în conformitate cu o obligație legală sau în vederea intereselor lor legitime, după caz. În legătură cu site-ul web, astfel de furnizori sunt furnizorul de servicii de găzduire și persoanele care întrețin site-ul web, furnizorii de e-mail, fonturi și pictograme utilizate pentru funcționarea site-ului web, precum și Cloudflare, Inc. (protecția formularului de contact), precum și, în cazul acordării consimțământului pentru cookie-uri, Google Ireland Limited (Google Analytics și YouTube) și Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Ficosota și Meta Platforms Ireland Limited sunt operatori asociați în ceea ce privește colectarea datelor prin Meta Pixel și transmiterea acestora către Meta, iar prelucrarea ulterioară a acestor date de către Meta este reglementată de politica sa de confidențialitate.
Furnizarea datelor cu caracter personal este obligatorie în anumite cazuri, pentru a respecta cerințele legale care ne sunt impuse, iar în acest scop furnizăm informații către: autorități de stat și locale, ministere, Agenției Naționale de Venituri, Institutului Național de Asigurări Sociale, Comisiei pentru Protecția Concurenței, Comisiei pentru Protecția Consumatorilor și altor autorități de reglementare și comisii.

Algoritmi automatizați

Nu utilizăm mijloace de luare automată a deciziilor.

Securitate

Securitatea datelor pe care ni le-ați încredințat este foarte importantă pentru noi. De aceea, vă protejăm datele aplicând toate măsurile tehnice și organizaționale adecvate de care dispunem, pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea neautorizată sau rău intenționată, pierderea sau ștergerea prematură a informațiilor.
Ficosota ia măsuri pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii accidentale sau a accesului, utilizării, modificării sau divulgării neautorizate. Există politici și proceduri implementate, menite să protejeze informațiile împotriva pierderii, abuzului sau divulgării ilegale. În plus, luăm măsuri suplimentare de securitate a informațiilor, inclusiv controlul accesului, protecție fizică strictă și practici fiabile de colectare, stocare și prelucrare a informațiilor. Printre măsurile aplicate se numără:

• Protejarea datelor cu caracter personal colectate împotriva utilizării nejustificate și a urmelor lăsate de prelucrarea acestora;
• Menținerea unor sisteme informatice sigure prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal. În sistemele noastre se aplică mecanisme adecvate de control al separării și gestionării datelor;
• Adoptarea unor politici și proceduri stricte, aplicabile personalului nostru, pentru minimizarea riscurilor asociate prelucrării datelor cu caracter personal;
• Angajații Ficosota sunt familiarizați cu normele aplicabile și sunt instruiți să prelucreze datele cu caracter personal cu maximă atenție și respectând bunele practici aprobate;
• În desfășurarea activității sale, Ficosota colaborează numai cu organizații de renume și evită colaborarea cu companii care, în opinia noastră, ar putea pune în pericol securitatea datelor cu caracter personal ale persoanelor;
• La implementarea și administrarea sistemelor de securitate și la monitorizarea evoluțiilor tehnologice, sunt adoptate bune practici în ceea ce privește riscurile potențiale pentru securitatea informațională în cadrul companiei noastre;
• Respectarea securității sistemelor informatice și a datelor cu caracter personal conținute de acestea, inclusiv a posibilităților de acces la anumite tipuri de date cu caracter personal de către angajații companiei;
• Acordăm acces numai la datele cu caracter personal necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu ale angajatului respectiv.

Pe de altă parte, aplicăm măsuri tehnice precum criptarea, pseudonimizarea și anonimizarea datelor cu caracter personal colectate, acolo unde este posibil.

Când ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal?

Ficosota distruge datele cu caracter personal colectate și prelucrate în conformitate cu o procedură specifică, în termenele prevăzute de lege (de exemplu, în Legea contabilității) și, în cazul în care nu există astfel de termene, în termenele menționate mai jos, precum și după soluționarea definitivă a tuturor relațiilor noastre și expirarea termenelor de prescripție. Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile specifice.
În cazul anonimizării datelor cu caracter personal, termenele menționate nu se aplică, deoarece nu vă putem identifica.

Perioada de păstrare

Ficosota va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal după cum urmează:

Transferul între țări

În cadrul activității sale obișnuite, Ficosota nu transferă date cu caracter personal în afara granițelor UE. În anumite situații, este posibil să transferăm datele dumneavoastră în afara Uniunii Europene, dar numai dacă este asigurat un nivel adecvat de protecție sau dacă există garanții corespunzătoare și temeiuri juridice pentru aceasta. Un astfel de transfer este posibil atunci când se utilizează serviciile Cloudflare, Google și Meta, care prelucrează date și în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se bazează pe decizia Comisiei Europene privind nivelul adecvat de protecție în cadrul Cadrului de protecție a datelor între UE și SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele cu caracter personal

Aveți dreptul la informare, acces și obținerea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de Ficosota. Dacă considerați că informațiile pe care Ficosota le deține despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
În plus, aveți dreptul să:

• vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, atunci când prelucrarea se bazează pe un interes legitim;
• solicitați rectificarea și corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete care vă privesc;
• solicitați distrugerea/ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, atunci când temeiurile legale pentru prelucrarea acestora au încetat să mai existe;
• solicitați limitarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, atunci când sunt îndeplinite anumite condiții;
• să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat pe scară largă și adecvat pentru citirea automată și să solicitați transferul acestora către un alt operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și se efectuează în mod automatizat;
• să vă opuneți prelucrării automatizate, inclusiv profilării, în cazul în care o astfel de prelucrare este efectuată de Ficosota;
• să vă retrageți consimțământul atunci când Ficosota prelucrează datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului (fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea menționată);
• să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere – Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (Sofia 1592, bulevardul „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2 sau www.cpdp.bg).

Ficosota va da curs solicitărilor, retragerilor sau obiecțiilor în conformitate cu cerințele normelor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, însă aceste norme nu sunt absolute: ele nu sunt întotdeauna aplicabile și pot exista excepții. Ca răspuns la o cerere transmisă, este necesar să vă confirmați identitatea personală și/sau să furnizați informații suplimentare pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine cererea dumneavoastră.
Atunci când v-ați exercitat în mod repetat dreptul de acces la informații sau la o copie a datelor într-un format lizibil electronic, Ficosota poate percepe o taxă rezonabilă pe baza costurilor administrative necesare pentru furnizarea acestora.

Cum vă puteți exercita drepturile?

Fiecare dintre drepturile prevăzute de lege poate fi exercitat prin depunerea unei cereri de exercitare a dreptului respectiv. Cererea de exercitare a drepturilor persoanelor vizate poate fi depusă în următoarele moduri:

• Prin e-mail, la următoarea adresă: dpo@ficosota.com .
• Personal, la următoarea adresă: orașul Șumen 9700, bulevardul Madara nr. 48

Cererea de exercitare a drepturilor asupra datelor cu caracter personal trebuie să conțină următoarele informații:

• Identificarea persoanei – numele și adresa de e-mail sau numărul de telefon utilizate pentru a ne contacta;
• Date de contact și de răspuns – adresă, număr de telefon, adresă de e-mail;
• Solicitarea – descrierea solicitării.

Ficosota furnizează informații cu privire la măsurile luate în legătură cu cererea de exercitare a drepturilor dumneavoastră, în termen de o lună.
Dacă este necesar, termenul menționat mai sus poate fi prelungit cu încă două luni, ținând seama de complexitatea și numărul solicitărilor persoanei respective. Ficosota informează persoana cu privire la orice astfel de prelungire în termen de o lună de la primirea solicitării, precizând și motivele întârzierii. Informațiile furnizate persoanei vizate, precum și orice comunicare și acțiuni legate de exercitarea drepturilor acesteia, sunt furnizate gratuit (cu excepția cazurilor de abuz asupra drepturilor acordate).
Putem solicita furnizarea de informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității dumneavoastră personale, atunci când există îndoieli cu privire la identitatea persoanei fizice care a depus cererea. În cazul exercitării drepturilor dumneavoastră prin intermediul unui împuternicit, trebuie să ne fie furnizată și o împuternicire autentificată notarial.
Ficosota nu este obligată să răspundă la o cerere dacă nu este în măsură să identifice persoana vizată.
Atunci când cererea este depusă pe cale electronică, informațiile sunt furnizate pe cale electronică, cu excepția cazului în care ați solicitat în mod expres altfel.

Utilizarea cookie-urilor

Ficosota colectează sau prelucrează date cu caracter personal prin intermediul cookie-urilor, iar puteți găsi mai multe informații în acest sens în Politica privind utilizarea cookie-urilor, publicată pe site-ul web. Puteți modifica sau retrage consimțământul dvs. privind cookie-urile în orice moment prin intermediul butonului „Gestionarea consimțământului” de pe site-ul web.

Actualizarea politicii de protecție a datelor cu caracter personal

Prezenta politică poate fi modificată de către Ficosota și a fost actualizată ultima dată la 18/09/2026. Toate modificările sau completările viitoare aduse prezentei politici vor fi semnalate în mod corespunzător.