Політика Захисту Персональних Даних – Ficosota

Ця Політика щодо захисту персональних даних розроблена з метою виконання зобов’язань компанії «ФІКОСОТА» ТОВ, ЕІК: 837055835 (далі – «Фікосота» та/або «Ми») відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб (Загальний регламент про захист даних — ЗРЗД) та Закону про захист персональних даних у зв’язку з обробкою персональних даних через веб-сайт https://savexlaundry.com та його мовні версії («Веб-сайт»). Ця політика має інформаційний характер і покликана пояснити, які персональні дані збирає «Фікосота», з якою метою, на якій правовій підставі, як ми обробляємо та зберігаємо ці дані, а також коли необхідно розкривати персональні дані третім сторонам. Ця політика також надає інформацію щодо прав, які мають суб’єкти даних стосовно обробки їхніх персональних даних, а також щодо технічних та організаційних заходів, що вживаються для їхнього захисту.

Інформація про нас

Адміністратором зібраних та оброблених персональних даних є: «ФІКОСОТА» ТОВ, ЕІК: 837055835.

Місцезнаходження та адреса управління	Шумен, Болгарія, 9700, бул. Мадара, 48
Контактні дані
Електронна пошта	privacy@ficosota.com
Веб-сайт	www.ficosota.com

Інформація про нашого відповідального за захист персональних даних:
Компанія «Фікосота» приділяє особливу увагу зберіганню та обробці персональних даних, і з цією метою ми призначили відповідального за захист даних, відповідального за захист даних, чия функція полягає в тому, щоб бути контактною особою з усіх питань, пов’язаних з обробкою Ваших персональних даних, зокрема під час реалізації прав, передбачених законодавством.

Ім’я	Йордан Чолаков
Адреса для листування	Софія 1000, бул. «Вітоша» № 25, 2-й поверх, офіс 4
Електронна пошта	dpo@ficosota.com

Суб’єкти персональних даних

«Фікосота» збирає та обробляє Ваші персональні дані під час відвідування Вебсайту та коли Ви зв’язуєтеся з нами через контактну форму, зокрема як користувач, дистриб’ютор або інший поточний чи потенційний комерційний партнер. Ці дані можуть бути такими:

Дані, які відвідувачі надають нам через контактну форму: імена, адреса електронної пошти, номер телефону, країна, компанія, тема та зміст запиту, номер партії товару та вкладені файли.
IP-адреса пристрою кожного відвідувача нашого Веб-сайту, яку ми отримуємо автоматично під час відвідування Веб-сайту.
Інформація про саме відвідування нашого Веб-сайту (наприклад, відвідані сторінки, тип браузера та пристрою, дата та час відвідування), яка генерується автоматично. Статистичні та маркетингові файли cookie встановлюються лише за Вашою згодою.

Зібрані та оброблені персональні дані; правові підстави та мета обробки

Ми можемо збирати Ваші персональні дані під час використання Вами Веб-сайту. Персональні дані, які ми можемо збирати під час використання Веб-сайту, будуть використовуватися для таких цілей:

Надання доступу до Веб-сайту та забезпечення його безпеки, зокрема захист контактної форми від автоматизованих зловживань.
Аналіз використання Веб-сайту з метою його вдосконалення, лише якщо Ви надали згоду на використання відповідних файлів cookie.
Відповідь на запити, надіслані через Веб-сайт, включаючи розгляд повідомлень та скарг, пов’язаних з нашими продуктами, а також вжиття заходів перед укладенням договору з дистриб’юторами та іншими комерційними партнерами.

Ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі наших законних інтересів, для виконання законодавчого зобов’язання, для вжиття заходів до укладення договору або на підставі Вашої згоди, залежно від конкретної мети, як зазначено в таблиці нижче. У всіх випадках ми обробляємо лише мінімальну інформацію, необхідну для досягнення конкретної мети.

Ми можемо збирати та обробляти таку інформацію про Вас:

Категорії персональних даних	Мета обробки	Правові підстави (застосовуються альтернативно залежно від конкретної категорії та мети обробки)
Імена Електронна адреса Номер телефону Країна та компанія Тема та зміст запиту Вкладення	Відповіді на ваші запити через контактну форму. Відповідь на Ваші запити щодо інформації та/або скарги.	Обробка даних необхідна для захисту наших законних інтересів як контролера даних (ст. 6, п. 1, підпункт «е» Загального регламенту про захист даних).
Імена Електронна адреса та номер телефону Компанія та країна Зміст запиту	Вжиття заходів до укладення договору у разі запитів щодо партнерства від дистриб’юторів та інших комерційних партнерів.	Вжиття заходів на Ваше прохання перед укладенням договору (ст. 6, п. 1, п. «б» Загального регламенту про захист даних), а якщо Ви представляєте юридичну особу — на підставі законного інтересу (ст. 6, п. 1, п. «е» Загального регламенту про захист даних).
Імена та контактні дані Номер партії продукту Опис проблеми та вкладені файли	Розгляд повідомлень та скарг, пов’язаних із безпекою та якістю наших продуктів, та ведення внутрішнього реєстру скарг.	Дотримання законодавчого зобов’язання згідно зі ст. 9 Регламенту (ЄС) 2023/988 щодо загальної безпеки продукції (ст. 6, п. 1, п. «в» Загального регламенту про захист даних), а щодо інших скарг — законний інтерес (ст. 6, п. 1, п. «е» Загального регламенту про захист даних).
IP-адреса Технічні дані про браузер та пристрій	Надання доступу до Веб-сайту та забезпечення його безпеки, зокрема захист контактної форми від автоматизованих зловживань.	Законний інтерес (ст. 6, п. 1, п. «е» Загального регламенту про захист даних).
Онлайн-ідентифікатори Дані про відвідування та дії на Вебсайті	Аналіз використання Веб-сайту та маркетингової діяльності на платформах Meta за допомогою статистичних та маркетингових файлів cookie.	Ваша згода (ст. 6, п. 1, п. «а» Загального регламенту про захист даних), яку ви можете відкликати в будь-який час.

Надання даних через контактну форму є добровільним, але без Вашого імені та адреси електронної пошти ми не зможемо відповісти на Ваш запит. Просимо Вас не включати у повідомлення та у вкладені файли дані про третіх осіб або конфіденційну інформацію, таку як дані про Ваш стан здоров’я, за винятком випадків, коли це необхідно для опису проблеми з продуктом. У цьому випадку ми використовуватимемо цю інформацію лише в тій мірі, в якій це необхідно для розгляду звернення.

Усі законні інтереси, яких ми дотримуємося, є такими:

Відповідати на запити та повідомлення, надіслані через Веб-сайт, та вдосконалювати наші продукти.
Покращувати обслуговування клієнтів.
- Налагоджувати та розвивати комерційні відносини з дистриб’юторами та іншими партнерами.
- Забезпечувати безпеку Веб-сайту та захищати його від автоматизованих зловживань.
Уникнення правових спорів або захист наших прав у разі їх виникнення.

Розкриття вашої інформації

«Фікосота» не надає особисті дані третім сторонам, доки не переконається, що вжито всіх технічних, організаційних та правових заходів (шляхом підписання угод) для захисту цих даних. Ми здійснюємо суворий контроль за досягненням цієї мети. З цією метою ми можемо залучати треті сторони, які допомагають нам у певних договірних заходах. Деякі з цих третіх сторін (постачальники послуг) можуть бути: адвокатські контори та бухгалтерські фірми, аудитори, кур’єри, перевізники, підрядники або постачальники державних органів, а також інші фізичні або юридичні особи — наприклад, постачальники програмних та/або апаратних рішень та/або інфраструктури, зовнішні консультанти у зв’язку з встановленням прав відповідно до законодавчого зобов’язання або з огляду на їхні законні інтереси, залежно від обставин. У контексті Веб-сайту такими постачальниками є постачальник хостингу та особи, які забезпечують технічну підтримку Веб-сайту, постачальники електронної пошти, шрифтів та іконок, що використовуються для роботи Веб-сайту, а також Cloudflare, Inc. (захист контактної форми), а також, за умови надання згоди на використання файлів cookie, — Google Ireland Limited (Google Analytics та YouTube) та Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Ficosota та Meta Platforms Ireland Limited є спільними адміністраторами щодо збору даних за допомогою Meta Pixel та їх передачі до Meta, а подальша обробка цих даних компанією Meta регулюється її політикою конфіденційності.
Надання персональних даних є обов’язковим у певних випадках, щоб ми могли дотримуватися законодавчих вимог, що покладаються на нас, і з цією метою ми надаємо інформацію: державним та муніципальним органам, міністерствам, Національну агенцію з доходів, Національний інститут соціального страхування, Комісію з захисту конкуренції, Комісію з захисту прав споживачів та інші регуляторні органи й комісії.

Автоматизовані алгоритми

Ми не використовуємо засоби автоматизованого прийняття рішень.

Безпека

Безпека даних, які Ви нам довірили, є для нас дуже важливою. Саме тому ми захищаємо Ваші дані, застосовуючи всі відповідні технічні та організаційні засоби, якими ми володіємо, щоб запобігти несанкціонованому доступу, несанкціонованому або зловмисному використанню, втраті або передчасному видаленню інформації.
«Фікосота» вживає заходів для захисту ваших персональних даних від випадкової втрати або несанкціонованого доступу, використання, зміни чи розкриття. Впроваджено політики та процедури, покликані захистити інформацію від втрати, зловживання або незаконного розкриття. Крім того, ми вживаємо додаткових заходів щодо безпеки інформації, включаючи контроль доступу, суворий фізичний захист та надійні практики збору, зберігання та обробки інформації. Частина вжитих заходів:

Захист зібраних персональних даних від неправомірного використання та слідів їх обробки;
Підтримка безпечних комп’ютерних систем, за допомогою яких обробляються персональні дані. У наших системах застосовуються адекватні механізми контролю за розділенням та управлінням даними;
Прийняття суворих політик та процедур, що застосовуються до нашого персоналу, для мінімізації ризиків під час обробки персональних даних;
Співробітники «Фікосота» ознайомлені з чинними правилами та навчені обробляти персональні дані, проявляючи максимальну обережність і дотримуючись затверджених передових практик;
Здійснюючи свою діяльність, «Фікосота» співпрацює лише з авторитетними організаціями та уникає співпраці з компаніями, які, на нашу думку, можуть становити загрозу для безпеки персональних даних осіб;
Під час впровадження та адміністрування систем безпеки та моніторингу технологічних розробок застосовуються передові практики щодо можливих ризиків для інформаційної безпеки в нашій компанії;
Дотримання безпеки комп’ютерних систем та персональних даних, що містяться в них, включаючи можливості доступу до певних видів персональних даних з боку співробітників компанії;
Ми надаємо доступ лише до тих персональних даних, які необхідні для виконання робочих обов’язків відповідного співробітника.

З іншого боку, ми застосовуємо технічні заходи, такі як шифрування, псевдонімізація та анонімізація зібраних персональних даних, де це можливо.

Коли ми видаляємо Ваші персональні дані?

Ficosota знищує зібрані та оброблені персональні дані відповідно до спеціальної процедури у межах строків, передбачених законодавством (наприклад, у Законі про бухгалтерський облік), а якщо таких строків немає — у межах строків, зазначених нижче, а також після остаточного врегулювання всіх наших відносин та закінчення строків позовної давності. Персональні дані не зберігаються довше, ніж це необхідно для конкретних цілей.
У разі анонімізації персональних даних зазначені строки не застосовуються, оскільки ми не можемо Вас ідентифікувати.

Період зберігання

«Фікосота» зберігатиме Ваші персональні дані наступним чином:

Тип персональних даних

Період зберігання

Дані про відвідування та трафік Веб-сайту

Протягом термінів, зазначених у Політиці використання файлів cookie, якщо Ви не видалите файли cookie раніше через налаштування свого браузера або не відкличете свою згоду.

Дані щодо запитів, надісланих через форму на Вебсайті

Протягом 6 місяців після завершення комунікації між «Фікосота» та відвідувачем. Дані щодо повідомлень та скарг, пов’язаних із безпекою продукту, зберігаються стільки, скільки необхідно для їх розгляду, але не більше 5 років з моменту їх внесення до внутрішнього реєстру скарг. Якщо запит призвів до укладення договору або до спору, дані зберігаються до закінчення строків, що застосовуються до договору, відповідно до остаточного врегулювання спору та закінчення строків позовної давності.

Передача даних між країнами

У рамках своєї звичайної діяльності «Фікосота» не передає персональні дані за межі ЄС. У конкретних ситуаціях ми можемо передати Ваші дані за межі Європейського Союзу, але лише за умови забезпечення адекватного рівня захисту або відповідних гарантій та правових підстав для цього. Така передача можлива під час використання послуг Cloudflare, Google та Meta, які обробляють дані також у Сполучених Штатах Америки. У цих випадках передача ґрунтується на рішенні Європейської комісії щодо адекватного рівня захисту відповідно до Рамки захисту даних між ЄС та США (EU-U.S. Data Privacy Framework) або на стандартних договірних умовах, затверджених Європейською комісією.

Ваші права щодо персональних даних

Ви маєте право на інформацію, доступ та отримання копії Ваших персональних даних, що обробляються компанією «Фікосота». Якщо Ви вважаєте, що інформація про Вас, якою володіє «Фікосота», є неточною або неповною, Ви можете вимагати внесення змін до Ваших персональних даних.
Крім того, Ви маєте право:

заперечити проти обробки Ваших персональних даних, коли обробка ґрунтується на законному інтересі;
вимагати виправлення та коригування неточних або неповних персональних даних про Вас;
запросити знищення/видалення Ваших персональних даних, коли правові підстави для їх обробки відпали;
вимагати обмеження обробки Ваших персональних даних, коли існують певні умови;
отримати дані, які Ви нам надали, у структурованому, широко використовуваному та придатному для машинного зчитування форматі та вимагати їх передачі іншому адміністратору, коли обробка ґрунтується на згоді або договорі та здійснюється автоматизованим способом;
заперечити проти автоматизованої обробки, включаючи профілювання, у разі, якщо така обробка здійснюється компанією «Фікосота»;
відкликати свою згоду, коли «Фікосота» обробляє Ваші персональні дані на підставі згоди (при цьому таке відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до зазначеного відкликання);
подати скаргу до наглядового органу — Комісії з захисту персональних даних (Софія 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров», № 2 або www.cpdp.bg).

«Фікосота» виконуватиме запити, відкликання або заперечення відповідно до вимог чинних правил захисту персональних даних, але ці правила не є абсолютними: вони не завжди застосовуються, і можливі винятки. У відповідь на поданий запит вам необхідно підтвердити свою особу та/або надати додаткову інформацію, щоб допомогти нам краще зрозуміти ваш запит.
Якщо ви повторно скористалися своїм правом на доступ до інформації або копії даних у машиночитаному форматі, компанія «Фікосота» може стягувати розумну плату, виходячи з адміністративних витрат, необхідних для їх надання.

Як ви можете реалізувати свої права?

Кожне з прав, передбачених законом, може бути реалізовано шляхом подання запиту на реалізацію відповідного права. Запит на реалізацію прав суб’єктів персональних даних може бути поданий наступними способами:

Електронним шляхом на наступну електронну адресу: dpo@ficosota.com .
Особисто за наступною адресою: місто Шумен 9700, бул. Мадара, 48

Запит щодо реалізації прав на персональні дані повинен містити таку інформацію:

Ідентифікаційні дані особи – ім’я та прізвище, а також електронну адресу або номер телефону, які використовувалися під час звернення до нас;
Контактні дані та інформація для зв’язку – адреса, номер телефону, електронна адреса;
Запит – опис запиту.

«Фікосота» надає інформацію щодо заходів, вжитих у зв’язку із запитом про реалізацію ваших прав, протягом одного місяця.
У разі необхідності зазначений термін може бути продовжено ще на два місяці з урахуванням складності та кількості запитів конкретної особи. «Фікосота» інформує особу про кожне таке продовження протягом одного місяця з моменту отримання запиту, вказавши також причини затримки. Інформація, що надається суб’єкту даних, а також будь-яке спілкування та дії щодо реалізації прав суб’єкта даних, надаються безкоштовно (крім випадків зловживання наданими правами).
Ми можемо вимагати надання додаткової інформації, необхідної для підтвердження Вашої особи, якщо є сумніви щодо особи фізичної особи, яка подала запит. У разі реалізації Ваших прав через довірену особу нам має бути надано нотаріально завірену довіреність.
«Фікосота» не зобов’язана відповідати на запит, якщо не може ідентифікувати суб’єкта даних.
Якщо запит подано в електронній формі, інформація надається в електронній формі, якщо Ви прямо не зазначили інше.

Використання файлів cookie

«Фікосота» збирає або обробляє персональні дані за допомогою файлів cookie, і ви можете знайти більше інформації про це в Політиці використання файлів cookie, опублікованій на Веб-сайті. Ви можете змінити або відкликати свою згоду на використання файлів cookie в будь-який час за допомогою кнопки «Управління згодою» на Веб-сайті.

Оновлення політики захисту персональних даних

Ця політика може бути змінена компанією «Фікосота» і востаннє оновлювалася 18.09.2026 р. Усі майбутні зміни або доповнення до цієї політики будуть належним чином зазначені.