Политика за защита на личните данни

Настоящата Политика за защита на личните данни е изготвена в изпълнение на задълженията на “ФИКОСОТА” ООД, ЕИК: 837055835 /наричано по-нататък „Фикосота“ и/или „Ние“/ съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица (Общ регламент за защита на данните – ОРЗД) и Закона за защита на личните данни във връзка с обработването на лични данни чрез уебсайта https://savexlaundry.com и неговите езикови версии („Уебсайта“). Политиката е с информационен характер и има за цел да обясни какви лични данни събира Фикосота, с каква цел, на какво правно основание, как обработваме и съхраняваме тези данни, както и кога е необходимо да разкриваме лични данни на трети страни. Чрез тази политика се предоставя информация и относно правата, които субектите имат по отношение на обработката на техните лични данни, и техническите и организационните мерки, прилагани за защита във връзка с това.

Информация за нас

Администратор на събираните и обработвани лични данни е: “ФИКОСОТА” ООД, ЕИК: 837055835.

Седалище и адрес на управление	Шумен, България, 9700, бул. Мадара 48
Данни за кореспонденция
Е-mail	privacy@ficosota.com
Уеб страница	www.ficosota.com

Информация за нашето длъжностно лице по защита на личните данни:
Фикосота проявява повишено внимание по отношение на съхранението и обработването на лични данни и за тази цел сме назначили длъжностно лице, отговорно за защитата на данните, чиято функция е да бъде лице за контакт по всички въпроси, свързани с обработката на Вашите лични данни, включително при упражняване на правата, предвидени в законодателството.

Име	Йордан Чолаков
Данни за кореспонденция	София 1000, бул. „Витоша“ № 25, ет. 2, офис 4
Е-mail	dpo@ficosota.com

Субекти на лични данни

Фикосота събира и обработва Вашите лични данни при посещение на Уебсайта и когато се свържете с нас чрез формуляра за контакт, включително като потребител, дистрибутор или друг настоящ или потенциален търговски партньор. Тези данни могат да бъдат:

Данни, които посетителите ни предоставят чрез формуляра за контакт: имена, имейл адрес, телефонен номер, държава, компания, тема и съдържание на запитването, номер на партида на продукта и прикачени файлове.
IP адрес на устройството на всеки посетител на нашия Уебсайт, който получаваме автоматично при посещение на Уебсайта.
Информация за самото посещение на нашия Уебсайт (например посетени страници, вид на браузъра и устройството, дата и час на посещението), която се генерира автоматично. Статистическите и маркетинговите бисквитки се поставят само след Вашето съгласие.

Събирани и обработвани лични данни; правни основания и цел на обработката

Възможно е да събираме лични данни за Вас, когато използвате Уебсайта. Личните данни, които може да събираме при използването на Уебсайта, ще бъдат използвани за следните цели:

Предоставяне на достъп до Уебсайта и осигуряване на неговата сигурност, включително защита на формуляра за контакт от автоматизирани злоупотреби.
Анализ на използването на Уебсайта с цел подобряването му, само ако сте дали съгласие за съответните бисквитки.
Отговаряне на запитвания, отправени през Уебсайта, включително разглеждане на сигнали и оплаквания, свързани с нашите продукти, и предприемане на стъпки преди сключване на договор с дистрибутори и други търговски партньори.

Обработваме Вашите лични данни въз основа на легитимния ни интерес, за изпълнение на законово задължение, за предприемане на стъпки преди сключване на договор или въз основа на Вашето съгласие, в зависимост от конкретната цел, както е посочено в таблицата по-долу. Във всички случаи обработваме само минималната информация, необходима за постигане на конкретната цел.

Ние може да събираме и обработваме следната информация за Вас:

Категории лични данни	Цел на обработката	Правни основания (прилагани алтернативно според конкретната категория и цел на обработката)
Имена Имейл адрес Телефонен номер Държава и компания Тема и съдържание на запитването Прикачени файлове	Отговаряне на Вашите запитвания чрез формуляра за контакт. Отговаряне на Вашите искания за информация и/или жалби.	Обработката е необходима за запазване на нашите легитимни интереси като администратор на данни (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).
Имена Имейл адрес и телефонен номер Компания и държава Съдържание на запитването	Предприемане на стъпки преди сключване на договор при запитвания за партньорство от дистрибутори и други търговски партньори.	Предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от ОРЗД), а когато представлявате юридическо лице, легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).
Имена и данни за контакт Номер на партида на продукта Описание на проблема и прикачени файлове	Разглеждане на сигнали и оплаквания, свързани с безопасността и качеството на нашите продукти, и водене на вътрешен регистър на оплакванията.	Спазване на законово задължение по чл. 9 от Регламент (ЕС) 2023/988 относно общата безопасност на продуктите (чл. 6, пар. 1, б. „в“ от ОРЗД), а за останалите оплаквания легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).
IP адрес Технически данни за браузъра и устройството	Предоставяне на достъп до Уебсайта и осигуряване на сигурността му, включително защита на формуляра за контакт от автоматизирани злоупотреби.	Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от ОРЗД).
Онлайн идентификатори Данни за посещенията и действията на Уебсайта	Анализ на използването на Уебсайта и маркетинг в платформите на Meta чрез статистически и маркетингови бисквитки.	Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ от ОРЗД), което можете да оттеглите по всяко време.

Предоставянето на данни чрез формуляра за контакт е доброволно, но без имената и имейл адреса Ви не бихме могли да отговорим на запитването. Молим Ви да не включвате в съобщението и в прикачените файлове данни за трети лица или чувствителна информация, като данни за здравословното Ви състояние, освен ако това е необходимо за описание на проблем с продукт. В този случай ще използваме тази информация само доколкото е необходимо за разглеждане на сигнала.

Всички легитимни интереси, преследвани от нас, са следните:

Да отговаряме на запитванията и сигналите, отправени чрез Уебсайта, и да подобряваме продуктите си.
Да подобряваме потребителското обслужване.
- Да установяваме и развиваме търговски отношения с дистрибутори и други партньори.
- Да осигуряваме сигурността на Уебсайта и да го защитаваме от автоматизирани злоупотреби.
Да избягваме правни спорове или да защитим правата си при възникването на такива.

Споделяне на вашата информация

Фикосота не предоставя лични данни на трети страни, преди да се увери, че са взети всички технически, организационни и правни мерки (чрез подписване на споразумения) за защита на тези данни. Ние извършваме строг контрол върху постигането на тази цел. За тази цел може да използваме трети страни, които да ни съдействат при определени договорни дейности. Някои от тези трети страни (доставчици на услуги) могат да бъдат: адвокатски кантори и счетоводни фирми, одитори, куриери, превозвачи, изпълнители или доставчици на държавни органи, както и на други физически или юридически лица – например доставчици на софтуерни и/или хардуерни решения и/или инфраструктура, външни консултанти във връзка с установяването на права съгласно законово задължение или с оглед на техните законни интереси, според случая. Във връзка с Уебсайта такива доставчици са доставчикът на хостинг и лицата, които поддържат Уебсайта, доставчиците на електронна поща, шрифтове и икони, използвани за работата на Уебсайта, и Cloudflare, Inc. (защита на формуляра за контакт), а при дадено съгласие за бисквитки и Google Ireland Limited (Google Analytics и YouTube) и Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Фикосота и Meta Platforms Ireland Limited са съвместни администратори по отношение на събирането на данни чрез Meta Pixel и предаването им на Meta, а последващото обработване на тези данни от Meta се урежда от нейната политика за поверителност.
Предоставянето на лични данни е задължително в определени случаи, за да спазим законовите изисквания към нас, и за тази цел ние предоставяме информация на: държавни и общински органи, министерства, Националната агенция по приходите, Националния институт за социално осигуряване, Комисията за защита на конкуренцията, Комисията за защита на потребителите и други регулаторни органи и комисии.

Автоматизирани алгоритми

Ние не използваме средства за автоматизирано вземане на решения.

Сигурност

Сигурността на данните, които сте ни поверили, е много важна за нас. Ето защо ние защитаваме вашите данни, като прилагаме всички подходящи технически и организационни средства, с които разполагаме, за да не допуснем неоторизиран достъп, неоторизирана или злонамерена употреба, загуба или преждевременно изтриване на информация.
Фикосота предприема мерки за защита на Вашите лични данни срещу случайна загуба или неразрешен достъп, използване, промяна или разкриване. Има въведени политики и процедури, предназначени да защитят информацията от загуба, злоупотреба или незаконно разкриване. Освен това, ние предприемаме допълнителни мерки за сигурност на информацията, включително контрол на достъпа, строга физическа защита и надеждни практики за събиране, съхранение и обработка на информация. Част от прилаганите мерки са:

Защита на събраните лични данни срещу необоснована употреба и следи от тяхното обработване;
Поддържане на сигурни компютърни системи, чрез които се обработват личните данни. В нашите системи се прилагат адекватни механизми за контрол на разделянето и управлението на данните;
Приемане на строги политики и процедури, приложими за нашия персонал, за минимизиране на рисковете при обработката на лични данни;
Служителите на Фикосота са запознати с приложимите правила и са обучени да обработват лични данни, като проявяват максимална грижа и спазват одобрените добри практики;
При осъществяване на своята дейност, Фикосота работи само с реномирани организации и избягва да работи с компании, които според нас могат да застрашат сигурността на личните данни на лицата;
При въвеждането и администрирането на системите за сигурност и мониторинга на технологичните разработки са възприети добри практики по отношение на възможните рискове за информационната сигурност в нашата компания;
Спазване на сигурността на компютърните системи и съдържащите се в тях лични данни, включително възможностите за достъп до определени видове лични данни от служители на компанията;
Предоставяме достъп само до лични данни, които са необходими за изпълнение на работата на съответния служител.

От друга страна, ние прилагаме технически мерки като криптиране, псевдонимизация и анонимизация на събраните лични данни, където това е възможно.

Кога изтриваме Вашите лични данни?

Фикосота унищожава събраните и обработени лични данни съгласно специфична процедура в рамките на предвидените в закона срокове (например в Закона за счетоводството) и ако няма такива срокове, в рамките на сроковете, посочени по-долу, и след окончателно уреждане на всички наши отношения и изтичане на давностните срокове. Личните данни не се съхраняват по-дълго, отколкото е необходимо за конкретните цели.
В случай на анонимизиране на лични данни, посочените срокове не се прилагат, тъй като не можем да Ви идентифицираме.

Период на съхранение

Фикосота ще съхранява личните Ви данни, както следва:

Тип лични данни

Период на съхранение

Данни за посещението и трафика на Уебсайта

В сроковете, посочени в Политиката за използване на бисквитки, освен ако не изтриете бисквитките по-рано чрез настройките на браузъра си или не оттеглите съгласието си.

Данни за запитвания през формуляра на Уебсайта

В срок до 6 месеца след приключване на комуникацията между Фикосота и посетителя. Данните по сигнали и оплаквания, свързани с безопасността на продукт, се съхраняват толкова, колкото е необходимо за разглеждането им, но не повече от 5 години от вписването им във вътрешния регистър на оплакванията. Когато запитването доведе до сключване на договор или до спор, данните се съхраняват до изтичане на сроковете, приложими за договора, съответно до окончателното уреждане на спора и изтичане на давностните срокове.

Предаване между държави

В рамките на обичайната си дейност Фикосота не предава лични данни извън границите на ЕС. В конкретни ситуации може да предадем Вашите данни извън Европейския съюз, но само ако е осигурено адекватно ниво на защита или подходящи гаранции и правни основания за това. Такова предаване е възможно при използването на услугите на Cloudflare, Google и Meta, които обработват данни и в Съединените американски щати. В тези случаи предаването се основава на решението на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита по Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework) или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Вашите права по отношение на личните данни

Имате право на информация, достъп и получаване на копие от Вашите лични данни, обработвани от Фикосота. Ако считате, че информацията за Вас, с която разполага Фикосота, е неточна или непълна, можете да поискате редактиране на Вашите лични данни.
Освен това имате право да:

възразите срещу обработката на Вашите лични данни, когато обработването се основава на легитимен интерес;
поискате поправка и коригиране на неточни или непълни лични данни за Вас;
поискате унищожаване/изтриване на Вашите лични данни, когато правните основания за тяхното обработване са отпаднали;
поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни, когато са налице определени условия;
получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да поискате прехвърлянето им на друг администратор, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин;
възразите срещу автоматизирана обработка, включително профилиране, в случай че такава обработка се извършва от Фикосота;
оттеглите съгласието си, когато Фикосота обработва личните Ви данни на основание съгласие (без това оттегляне да засяга законността на обработката, извършена преди посоченото оттегляне);
подадете жалба до надзорния орган – Комисия за защита на личните данни (София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 или www.cpdp.bg).

Фикосота ще изпълнява искания, оттегляния или възражения в съответствие с изискванията на приложимите правила за защита на личните данни, но тези правила не са абсолютни: те не винаги са приложими и са възможни изключения. В отговор на предадено искане е необходимо да потвърдите вашата лична идентичност и/или да предоставите допълнителна информация, за да ни помогнете да разберем по-добре вашето искане.
Когато сте упражнили повторно правото си на достъп до информация или копие от данните в машинно четим формат, Фикосота може да наложи разумна такса въз основа на административните разходи, необходими за предоставянето им.

Как можете да упражните правата си?

Всяко от правата, предвидени в закона, може да бъде упражнено чрез подаване на искане за упражняване на съответното право. Искане за упражняване на правата на субектите на лични данни може да бъде подадено по следните начини:

Електронно на следния имейл адрес:dpo@ficosota.com.
Лично на следния адрес: град Шумен 9700, бул. Мадара 48

Искането за упражняване на права върху лични данни трябва да съдържа следната информация:

Идентификация на лицето – имена и имейл адрес или телефонен номер, използвани при контакта с нас;
Данни за контакт и обратна връзка – адрес, телефонен номер, имейл адрес;
Искане – описание на искането.

Фикосота предоставя информация относно действията, предприети във връзка с искането за упражняване на вашите права, в срок от един месец.
При необходимост горепосоченият срок може да бъде удължен с още два месеца, като се вземат предвид сложността и броя на исканията на конкретното лице. Фикосота информира лицето за всяко такова удължаване в срок от един месец от получаване на искането, като посочва и причините за забавянето. Информацията, предоставена на субекта, както и всяка комуникация и действия по упражняване на правата на субекта на данните, се предоставят безплатно (освен в случай на злоупотреба с предоставените права).
Можем да поискаме предоставяне на допълнителна информация, необходима за потвърждаване на Вашата лична идентичност, когато има съмнения относно самоличността на физическото лице, подало искането. При упражняване на Вашите права чрез пълномощник, трябва да ни бъде предоставено и нотариално заверено пълномощно.
Фикосота не е длъжна да отговори на искане, ако не е в състояние да идентифицира субекта на данните.
Когато искането е подадено по електронен път, информацията се предоставя по електронен път, освен ако изрично не сте поискали друго.

Използване на бисквитки

Фикосота събира или обработва лични данни чрез бисквитки и можете да намерите повече информация за това в Политиката за използване на бисквитки, публикувана на Уебсайта. Можете да промените или оттеглите съгласието си за бисквитки по всяко време чрез бутона „Управление на съгласието“ на Уебсайта.

Актуализиране на политиката за защита на личните данни

Настоящата политика може да бъде изменена от Фикосота и е актуализирана за последен път на 18/09/2026г. Всички бъдещи изменения или допълнения към настоящата политика ще бъдат надлежно отбелязани.